月別: 2013年10月

営業マンを、商品・サービスの仕様とともに、どれだけマーケティングで前面に出すか？というテーマにおいては、次の2つの面から検討する必要があると思います。

1つは商材そのものについて、

１．圧倒的に競争力があるものなのか
２．それともライバル商品が溢れかえっているものなのか

２つめには、お客様が商材の導入にあたって

１．要件定義やコンサルなど打ち合わせが必要なものなのか
２．それとも商品のように、仕様がわかれば打ち合わせは不要なのか

弊社のホームページ制作やWebマーケティング支援の業務もそうですが、特にライバルが多く、導入にあたって打ち合わせが必要なものは、担当する営業マンの魅力によって、実際のサービス自体もよく見えたり悪く見えたりするのは経験していることと思います。

そのような観点から、どっちにしろ営業マンは最後にはお客さんの前に登場する訳なので、早めの段階で、マーケティングツールに登場させる手法も検討すべきことと考えます。

リフォーム会社ではごく当たり前の手法ですが、意外に他の業界ではこのような見せ方はまだまだ少ないので、ライバルに差を付けるマーケティング手法として検討すべき課題なのではないでしょうか。

Webマーケティングの特長として、情報の伝播が早く、あらゆる客層に向けての情報発信ができることは言うまでもないことです。

しかしながら、そのことは同時に、

お客さんはわれわれのライバル企業の情報にも簡単にリーチできる

ことを表します。

わかりやすく言えば、たまたま街中でマッサージ店のチラシを手に入れた後、比較の意味で、同じ地区にある他のマッサージ店のチラシを手に入れようとしたら一苦労です。

しかしながら、ネットで検索して見つけたマッサージ店のホームページであれば、他の検索結果をクリックするだけで、簡単に他のマッサージ店のホームページを見つけ、サービスの内容を細々比較することができます。

これは比較される立場であれば、ちょっと怖いことです。

そんなわけで、ITを使って情報発信するわれわれ自身も、ライバル企業と簡単に比較されてしまうことを自覚しつつ、ライバル企業がどのような情報発信しているか研究して、負けないコンテンツと見せ方を考えていかなければなりません。

特に前面に出している｢強み｣が、ライバル企業と被さっていて負けているようでしたら即改善が必要です。

以外に、このようなライバル企業の研究はすっぽり対策として抜けているところが多いので、この機会にぜひ見直してみてください。