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自分自身、ITを活用したコミュニケーションの専門家として、ITの光の部分だけでなく、闇の部分についても、時には言及する必要があると思っています。 最近、そのIT活用についての落とし穴ともいえる危険性について、2人の識者から非常に似た意見が同時期...

コンサルタントとして、またホームページ製作者として、各クライアント企業さんのホームページのアクセスログを見せてもらうことが多々あります。 そこで大きく変わらない傾向がいくつか見受けられるので、1つをここでお伝えしようと思います。 1つは、平...

ホームページに電話番号は目立つように掲載しようとさまざまな場面でお伝えしています。 しかし、そのような場面で、時々 ｢うちは素性の知らないお客さんからのお問い合わせは入らないから、電話番号を目立つところに掲載したくない｣ とのリクエストをいた...

ネット集客とリアルなコミュニケーションはセットでとは、どういう意味かというと・・・ わかりやすく言えば、折角ネットで良い集客をしておきながら、電話ではぞんざいな対応をする。または良いサービスを提供しない・・・ いずれもお客さんが離れていく...

facebookを越えるSNSにもなるのでは？と言われているGoogle＋（グーグルプラス）の将来性について、専門家の意見を求められることが増えてきました。 ここで自分の見解を述べようと思います。 「将来的には、facebookを凌駕する圧倒的な可能性を持っている...

社外のプロに制作を依頼せず、社内で自社のホームページを作成している企業で時々ある事例なのですが・・・ ホームページのターゲットユーザーが明確になっていない。 このようなホームページを時々みかけます。 ホームページのターゲットユーザーを明確に...

このブログでは、お客さんから多くいただく質問も、同時に掲載していこうと思います。 最近、多くいただく質問として、ブログを新しくスタートすることを考えているが、何を書いたら良いのかわからないということがあります。 実に多い質問です。 何を書い...

ホームページのコンテンツとして、最近良く語られること。 写真画像に｢顔｣を出す。 これは、ホームページの改善に取り組まれている皆さんも、いろいろなホームページの改善セミナーや勉強会、またビジネス書を通して一度聞かれたことがあるのではないかと...

食べログをはじめとする大手の評価メディアにおけるやらせ投稿の事件が、世の中を賑わせています。 意図的な良いレビューを評価サイトに書き込むことによって、その店舗や商品・サービスについて、インターネット上に実際以上の良い評判を伝えるというもの...

ホームページはどのページが一番大事なのでしょうか？ サービス・商品紹介ページと答える、企業のホームページ担当者の方もいらっしゃるかと思います。 売りたいものを真っ先にPRする、これは普通に考えると至極まっとうな意見のように思えます。 誰もが知...